تصور کنید صاحب یک فروشگاه لوکس در شلوغترین خیابان تبریز هستید. ویترین شما بینظیر است و روزانه هزاران نفر جلوی آن میایستند و محصولات را تماشا میکنند. اما یک مشکل بزرگ وجود دارد: درِ مغازه قفل است! هر کس بخواهد خرید کند، باید از پشت شیشه داد بزند، منتظر بماند تا شما کلید را پیدا کنید، در را باز کنید و کارتخوان را بیاورید. خستهکننده است، نه؟
این دقیقاً حکایت کسبوکارهایی است که فقط به اینستاگرام تکیه کردهاند. اینستاگرام بهترین ویترین دنیاست، اما صندوقدار خوبی نیست. در این مقاله از گروث ایجنسی (Growth Agency)، میخواهیم پرده از رازی برداریم که کسبوکارهای معمولی را از برندهای ثروتمند جدا میکند: قدرت داشتن یک پایگاه اختصاصی.
چرا زمین بازی مارک زاکربرگ جای امنی نیست؟
بیایید رو راست باشیم. پیج اینستاگرام شما، متعلق به شما نیست. شما مستاجرِ رایگانِ پلتفرمی هستید که هر لحظه ممکن است قوانینش را عوض کند، فیلتر شود، یا الگوریتمهایش باعث شود دیده نشوید.
کسبوکارهای هوشمند میدانند که «داده» (Data)، نفت جدید است. وقتی فقط در اینستاگرام هستید، شما به دیتای مشتریانتان دسترسی ندارید. نمیدانید چه کسی سبد خرید را رها کرده، چه کسی بیشتر علاقهمند است و شماره تماسی برای بازاریابی مجدد ندارید. وبسایت، سند مالکیت کسبوکار شما در دنیای دیجیتال است.
۳ نشانه که میگوید کسبوکارتان در حال درجا زدن است
اگر یکی از علائم زیر را دارید، یعنی ظرفیت اینستاگرام برای شما پر شده و در حال از دست دادن پول هستید:
۱. کابوسِ «قیمت دایرکت» و دایرکتهای بیپاسخ
چند بار پیش آمده که مشتری قیمت خواسته و شما ۳ ساعت بعد جواب دادهاید؟ مشتری منتظر نمیماند. او به پیج رقیب میرود که قیمت را در سایتش زده و همان لحظه خرید میکند. در اینستاگرام، پروسه فروش دستی و انسانی است؛ اما انسانها میخوابند، خسته میشوند و اشتباه میکنند.
۲. بیاعتمادی و سوالات تکراری
«از کجا اعتماد کنم؟»، «کد رهگیری چی شد؟»، «رسید رو کجا بفرستم؟». پاسخ دادن به این سوالات، ۸۰٪ انرژی شما را میگیرد. نداشتن نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) و درگاه پرداخت رسمی، همیشه یک گارد ذهنی برای مشتری ایجاد میکند.
۳. گم شدن در اکسپلور
شما پست میگذارید، ولی الگوریتم تصمیم میگیرد آن را به ۱۰٪ فالوورهایتان هم نشان ندهد. چرا باید درآمدتان وابسته به شانس و الگوریتم باشد؟
وبسایت: کارمند ۲۴ ساعتهای که حقوق نمیگیرد!
حالا بیایید سناریوی دوم را تصور کنیم. شما خواب هستید، اما سایتتان بیدار است.
-
مشتری ساعت ۲ بامداد وارد سایت میشود.
-
محصول را مقایسه میکند.
-
نظرات دیگران را میخواند.
-
تخفیف میگیرد و پرداخت میکند.
-
پیامک «سفارش شما ثبت شد» را دریافت میکند.
صبح که بیدار میشوید، فقط باید لیست سفارشات را بستهبندی کنید. این یعنی اتوماسیون فروش. یک وبسایت فروشگاهی حرفهای، نقش فروشنده، صندوقدار، حسابدار و پشتیبان را همزمان بازی میکند. با هزینه راهاندازی یک سایت (که کمتر از حقوق یک ماهِ یک منشی است)، شما سیستمی میسازید که سالها برایتان پول چاپ میکند.
جادوی گوگل: شکار مشتریانی که کارتبانکی در دست دارند
تفاوت اصلی اینستاگرام و گوگل در «نیت کاربر» (User Intent) است.
-
کاربر در اینستاگرام برای سرگرمی است. شاید تصادفاً محصول شما را ببیند.
-
کاربر در گوگل جستجو میکند: «خرید کفش چرم تبریز».
کسی که سرچ میکند، یعنی تصمیم به خرید گرفته و کارتش در دستش است. اگر شما سایت نداشته باشید و روی سئو (SEO) کار نکرده باشید، عملاً فرش قرمز را برای رقیبتان پهن کردهاید تا این مشتریان آمادهبهخرید را جذب کند. گوگل، منبع بیپایانی از مشتریان رایگان و هدفمند است.
فرمول رشد: ترکیب برنده اینستاگرام + وبسایت
ما در گروث ایجنسی نمیگوییم اینستاگرام را ببندید. ابداً! فرمول برنده این است:
-
اینستاگرام: برای جذب مخاطب، تعامل، برندسازی و هدایت ترافیک (Traffic Source).
-
وبسایت: برای تبدیل مخاطب به مشتری، فروش اتوماتیک و دیتابیس (Conversion Machine).
شما باید در استوریها و بایو پیج، مخاطب را به سایت هدایت کنید. آنجا، در خانه امنِ خودتان، با ابزارهای تحلیل رفتار و پیشنهادهای ویژه، او را به یک مشتری وفادار تبدیل کنید.
کلام آخر: وقت مهاجرت فرا رسیده
دنیای دیجیتال منتظر کسی نمیماند. رقبای شما یا الان سایت دارند، یا در حال طراحی آن هستند. داشتن یک وبسایت دیگر یک «آپشن لوکس» نیست، بلکه ضرورت بقا است.
اگر آمادهاید که از دایرکتبازی خسته شوید و سیستم فروش خودکار خود را راه بیندازید، تیم فنی Growth Agency اینجاست. ما نه فقط یک سایت، بلکه یک ماشین فروش متناسب با کسبوکارتان طراحی میکنیم.
برای مشاوره رایگان همین الان پیام بدین.